Publié le 17/07/2024
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Conseiller Multimédia En Alternance H/f (78)
La Caisse d'Epargne Ile-de-France forte de ses 4800 collaborateurs, de ses 458 agences et de ses 660 000 sociétaires se mobilise au service d’une ambition : être un banquier-assureur coopératif et performant de sa région, tant sur le plan commercial qu'économique et social.
Acteurs incontournables du développement de la relation clients, nos Centres de Relations Clientèle assurent un appui commercial auprès de nos agences, par la promotion et la vente de nos produits et services bancaires.
Conseiller multimédia permet d'acquérir la connaissance de notre gamme de produits et services bancaires et la maîtrise des techniques de vente multicanale et digitale.
Poste et Missions
Dans le cadre de votre mission en alternance, vous participez aux activités suivantes :
• Prendre en charge les appels des clients, qualifier leur demande, apporter une réponse adaptée à leurs besoins et orienter le cas échéant l’appel vers le bon interlocuteur,
• Détecter et conclure les opportunités commerciales de manière pro-active à partir de la demande du client et à l’aide des outils mis à disposition,
• Effectuer des appels sortants et assurer la promotion de l’offre commerciale de l’entreprise,
• Assurer le suivi des appels et l'enrichissement de nos bases de données,
• Participer à la pérennisation de la relation avec nos clients.
Les missions confiées s'exercent à distance, par téléphone.
Profil et compétences requises
Titulaire d’un Bac+2, vous préparez une Licence à vocation bancaire et/ou commerciale. Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans la vente à distance et dans les secteurs Banque/Assurance. Une expérience de vente à distance sur un plateau téléphonique serait un plus.
Vous appréciez particulièrement la relation téléphonique, les missions variées, faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service.
Votre capacité d’écoute et votre sens développé du relationnel sont des atouts indispensables pour fidéliser nos clients et intégrer une équipe dynamique.
Localisation du poste : Evry-Courcouronnes (91).
Contrat en alternance : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
Jours de travail : Mardi au Samedi
Durée : 1 an - à partir de septembre 2024
